单项选择题

面对航班延误这一状态，对航班正点到达期望较高的乘客可能会采取诸如投诉、索赔等手段提出抗议；而那些期望较低的乘客则有可能觉得航班延误是一种正常现象，司空见惯、不足为奇。这说明，下述哪个因素会影响消费者对产品功效的期望？（）

A.产品自身因素
B.促销因素
C.其他产品
D.消费者个人特性

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单项选择题
假设同类产品在市场上存在A、B、C、D四个品牌，某消费者对这四个品牌的购买序列是AABAAACA。这属于下述哪种忠诚？（）

A.专一的忠诚
B.无忠诚
C.平分的忠诚
D.高度的忠诚
多项选择题
商场选址心理包括以下哪几个选项？（）

A.商场集聚心理
B.购买便捷心理
C.最佳地段心理
D.环境协调心理
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