个案工作者作为支持和可依赖的人，首要的任务是帮助案主确立自救的信心，保持振奋的心理状态。

在结案时，个案工作者应当注意的事项包括下列哪一项？（）

A. 在最后一次会谈时突然宣布结束。
B. 如果是案主要求结案也需要留有充足的时间给双方表达彼此的感受。
C. 在案主的目标没有全部达成的情况下，个案工作者不需要再对剩余的目标对案主作安排。
D. 结案后，不需要再确定今后与案主的联系方式。

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在个案工作的程序中，最具体、最核心的一步是（）

A. 关系建立
B. 资料收集
C. 制定步骤
D. 服务计划的实施

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