多项选择题
A.12306电话投诉 B.12306APP投诉 C.信件投诉 D.政府部门转来的投诉
A.打印了乘车人数通知单 B.窗口更换班次 C.执行了列车的错误的晚点调令 D.窗口参数被错误设置
A.可靠性 B.及时性 C.完整性 D.规范性