质量信息是加强质量管理的依据，要达到科学的质量信息管理必须（）。

因为质量管理是涉及邮电企业各个部门和全体职工的一项综合性管理工作，所以在具体建立质量责任制时，不能要求一次成功面应本着（）逐步充实完善。

A.由粗到细
B.用数据说话
C.先易后难
D.由定性到定量
E.由检查到考核

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分析影响通信质量的原因时，除了分析人员、设备、材料操作和环境五大因素外，邮电企业还应加强分析（）等因素。

A.业务负荷的波动
B.全程全网协作配合
C.组织的凝聚力
D.适用计算机软件的应用

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