记录的时候尽管一般会有电话录音，但回放耗时又不太方便，最好的办法还是用笔或系统当场记录关键点。

价格瀑布比率是顾客实际支付的产品单价与产品扣除所有折扣和津贴之前的价格之比。 点击查看答案&解析

不是客户投诉越少，企业的问题就越少。 点击查看答案&解析