某旅行社地陪张某在机场接到自己的团队后，随即引导游客至乘车处，帮助大家安放行李．当 全体游客都上车后，他便有礼貌地清点人数，并让司机启动车辆，然后热情地对大家说：“欢迎大 家来到我们美丽的××城市观光旅游．我是你们的导游小张，今天下榻的宾馆位于本市中心城 区，距机场约半小时车程，我现在给你们唱几首歌，打发一下时间．”他唱完几首流行歌曲后又讲 了几个笑话，但是客人反应并不强烈，小张不大高兴，对客人们说：“你们对我的服务不感兴趣． 那就自己看风光片吧．”说完就播放车上的VCD，然后自己就戴上耳塞听起了MP3．客人对此议论纷纷，面有愠色．
请问：
(1)张导这一段工作主要属于地陪服务程序的哪项服务？
(2)该项服务正确的程序和内容是什么？

A.当
B.我是你们的导游小张，今天下榻的宾馆位于本市中心城
C.”他唱完几首流行歌曲后又讲
D.”说完就播放车上的VCD，然后自己就戴上耳塞听起了MP3．客人对此议论纷纷，面有愠色．


【参考答案】


1．要点：
(1)地陪导游赴饭店途中的导游服务．
(2)①服务程序应为：致欢迎词，介绍自己和司......

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