简答题 遇有客户情绪激动甚至辱骂时，怎么办？

【参考答案】

遇有客户情绪激动甚至辱骂时，应进行耐心劝导，使其平静。如发生客户辱骂甚至有动手推搡的情况，保安员切忌采取对立或还手的态度......

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