复合阶段理论就是同意一些人比另一些人更具影响力，但媒体不能影响到意见领袖和其他消费者。

消极沟通是消费者在购买商品的过程中，由于各种原因而产生不满的心理体验时，通过抱怨、发泄、投诉等方式发泄。 点击查看答案

消费风俗是指经常性的、反复出现和存在的大众行为方式和行为心理。 点击查看答案