多项选择题

要做到向客户提供优质服务，必须从哪几方面着手（）

A.高质量的维修服务
B.瞬间服务
C.补救性服务
D.售后服务电话跟踪

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多项选择题
引起汽车故障的因素有（）

A.设计制造质量缺陷
B.维护不当
C.操作使用方法不当
D.道路条件差
多项选择题
使发动机不能转动的故障产生的原因有（）
A.曲轴抱轴
B.缸内有异物
C.飞轮被卡
D.缺冷却液
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