多项选择题
A.先外后内B.告知服务C.主动询问提醒，适时推介D.异议及投诉处理E.应急处理
A.危害类B.重大类C.有害类D.关注类
A.客户投诉产生的舆情B.风险事件引发的舆情C.同业舆情产生的影响D.网点人员操作不当产生的舆情E.不实报道引发的舆情