问答题

简答题 简述投诉集中度分析

【参考答案】

就是服务组织按一定规则对投诉进行分类后,将受理的投诉按类别进行集中。源于两方面:卷烟产品和服务。某服务项目投诉集中度=某......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
热门 试题

问答题
简述重复投诉率分析
问答题
简述投诉率分析