凡在特快专递邮件传递处理过程中发现（），必须认真缮发“特快专递邮件验单”。

（）属于特快专递邮件封装的“五防”原则。

A.防止封皮破裂，内件散落
B.防止伤害处理人员
C.防止污染或损毁其他特快专递邮件
D.防止封皮材料变形

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在影响客户购买行为中，（）是消费者基本的消费行为因素，是产生购买行为的基本要素。

A.利益
B.享受
C.荣耀
D.需求

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