管理者代表应具有的职责和权限有( )。

A.确保质量管理体系的过程得到建立和保持
B．向上一级管理者报告质量管理体系的业绩,包括所需要的改进
C．促进整个组织对顾客要求的认知
D．做好内部沟通
E．向最高管理者报告质量管理体系的业绩


【参考答案】

ACE
解析：D不属于管理者代表的职责和权限。