按物业管理公司的管理层划分，物业管理者可以分为（）。

高层管理者在物业管理公司扮演（）方面的角色。

A.人际关系
B.信息沟通
C.教育
D.决策
E.影响与引导

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物业管理者的专业素质主要包括（）。

A.知识结构
B.道德结构
C.精神结构
D.能力结构
E.经验结构

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