《中国银监会农村中小金融机构行政许可事项实施办法》中规定，单个自然人及其近亲属合计投资入股比例不得超过农村商业银行股本总额的( )%。

因服务态度恶劣，被客户投诉或媒体曝光，造成较坏影响的，给予有关责任人员警告至( )处分

A、记过
B、记大过
C、降级
D、撤职

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各级有权监督部门在对被授权机构、部门行使授权权限情况进行检查和监督时，发现越权行为或其他违反授权管理规定的行为不制止、不纠正的，后果或情节严重的，给予有关责任人员警告至( )处分;后果或情节特别严重的，给予记大过至撤职处分

A、警告
B、记过
C、记大过
D、降级

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