承运人擅自变更运输工具，而降低服务标准的，旅客要求退票的，承运人不得拒绝；旅客要求减少票款的，承运人也不得拒绝。

因承运人的驾驶人员的失误导致运输物毁损、灭失的，承运人不得要求给付运费。 点击查看答案&解析

因托运人包装不善导致货物灭失时，承运人并不丧失运费请求权。 点击查看答案&解析