多项选择题

公共管理协调的作用可以从以下几个方面理解（）。

A.应充分发挥组织人员的主观能动性。
B.协调与外部环境的关系以增强公共组织系统的适应力和创新力。
C.协调内部纵横向的关系以增强公共管理系统的协作力和整合力。
D.协调内外部、纵横向的人际关系以增强公共估值的凝聚力和驱动力。
E.在解决问题的过程中既要注意微小变化，又要抓住关键问题。

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单项选择题
当双方各持己见、互不相让、争论激烈的情况下，如果事情不是很急迫，可考虑把问题暂时搁置，等双方冷静下来，能够更加理性地对待这个问题时再行沟通，争取事情的妥善解决，这种协调方法被称为（）。

A.热处理法
B.冷处理法
C.中间数法
D.谈心法
单项选择题
在公共管理执行过程中，在把决策目标具体化时，可以因时、因地制宜，具体问题具体分析，在不违背基本原则的情况下，做出灵活变通，这是公共管理执行的（）特点。

A.从属性
B.经常性
C.层次性
D.灵活性
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