判断题

旅游从业人员的生理疲劳和心理疲劳是由工作造成的。

【参考答案】

正确
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单项选择题
预防旅游者投诉的关键是（）

A.质量
B.服务技能
C.服务态度
D.设施
单项选择题
下列属于旅游者投诉客观原因的是（）

A.不尊重游客的风俗习惯
B.为游客打扫房间弄乱游客的私人物品
C.旅游高峰期饭店客满，旅行社被迫降低住宿标准
D.服务人员接待不热情
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