多项选择题

营业厅发生紧急事件后，客户服务人员应该做到（）

A.沉着冷静不惊慌失措
B.疏导和缓解客户紧张情绪
C.属于系统故障须做好客户解释工作
D.任何情况下不与客户发生冲突

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热门试题

单项选择题

临时用电期满前（）个月或销户后，需通知客户办理临时用电延时或费用退还手续。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

单项选择题

供用电合同编号为（），用电方的名称且须与用电方身份证或营业执照上的名称相同。

A.身份证号
B.营业执照编号
C.客户编号
D.业务编号

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