影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户用邮的目的不同、选择不同的市场，细分市场的（）也不同。但概括起来主要有二个方面，即居民消费市场细分标准，集团消费市场细分标准。

在商务洽谈中要获得（），首先必须要了解对手的有关资料，正所谓“知己知彼，百战不殆”。

A.决胜权
B.主动权
C.谈判权
D.制胜权

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（）不是影响消费者购买行为的主要因素。

A.经济因素
B.文化因素
C.心理因素
D.社会因素

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