多项选择题

服务工单实质是一份合同，在客户签字之前，须向客户说明的几个问题分别是（）

A.维修项目
B.维修材料
C.准确交车时间
D.逐项说明维修预估费用

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单项选择题

在车辆出售前出现质量问题的保修属于（）

A.售前保修
B.标准保修
C.特殊保修
D.PDI 保修

单项选择题

客户到收银台时，收银员不需要做的是（）

A.主动热情问好
B.向客户收取总费用
C.解释维修作业和收费
D.收费后对客户表示感谢

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