优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）。

关于过程能力指数Cp，以下描述不正确的是（）。

A.Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小
B.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关
C.Cp与过程输出的平均值无关
D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平

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标杆管理起源于（）。

A.通用电气
B.施乐公司
C.IBM公司
D.摩托罗拉公司

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