店铺进行推广规划需要考虑的因素有哪些？（）

优秀的客服人员可以为店铺带来哪些好处？（）

A.提高买家复购率
B.全部都对
C.塑造店铺形象提高转化率

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客户对商品的价格有异议，不属于客服常见的处理方式是（）

A.赠送小礼品
B.阐述商品质量或其他优势
C.示弱，以获取买家同情心
D.直接回复说明本店拒绝讲价

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