正确处理客户投诉是员工服务客户的重要工作之一。

按照《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，对于在集体决策的违法违规行为中表达不同意意见的，可以免责。 点击查看答案&解析

按照《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，银行业金融机构离职人员对离职前的案件发生负有责任的，银行业金融机构应当做出责任认定，并报告监管机构，案件责任人用在银行业金融机构任职的，应当为其保密。 点击查看答案&解析