单项选择题

（）类型投诉占旅游服务点投诉量的绝大多数。

A.对服务产品产生的投诉
B.对服务人员的投诉
C.对旅游服务点环境的投诉
D.对旅游服务点硬件的投诉

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判断题
经济性是指旅游者得到乡村旅游服务支出费用的合理度。
多项选择题
乡村旅游服务质量的评价可以从（）进行。

A.可靠性
B.有形性
C.保证性
D.移情性
E.响应性
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