（）在谈判中缺乏灵活性，他们通常采取一种非此即彼，不允许讨价还价的态度。在谈判的关键阶段，表现得既固执又不愿花费很大力气，令对手颇为头痛。

在商务谈判中，对时间、价格、质量、数量都要做到精确化、细节化、具体化，只有这样才能不被对手找到破绽，体现了商务谈判中的（）

A.求同存异原则
B.精确数字原则
C.信用原则
D.运用事实的原则

点击查看答案&解析

一般地说，顾客忠诚依其程度深浅，可分为不同的层次。顾客在下次选购产品时对具有情感忠诚的品牌会优先选购，这说明顾客的情感忠诚已经在影响顾客的购买行为，该层次即为（）

A.意向忠诚
B.认知忠诚
C.情感忠诚
D.行为忠诚

点击查看答案&解析