旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。

旅客问询系统包括可视问询系统、电话查问系统和（）系统。 点击查看答案

客运服务存在无形性的多样性和（）的特色。 点击查看答案