多项选择题

商业银行以下哪些业务的金融消费者权益保护工作，适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》？（）

A.与利率管理相关的
B.与贷款管理相关的
C.与外汇管理相关的
D.与黄金市场管理相关的

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多项选择题
银行、支付机构负责金融消费者权益保护工作的部门，应定期向（）汇报工作开展情况。

A.高级管理层
B.董（理）事会
C.股东大会
D.监事会
多项选择题
银行业金融机构应当提供充分资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行（），并向金融管理部门报送投诉数据信息。

A.分类管理
B.统计
C.分析
D.计算
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