多项选择题
A.增强公众对该机构在关心患者和医疗质量方面的信任度B.提供安全高效的工作环境，改善员工满意度C.营造一个开放的的安全文化氛围，可以从风险事件的管理中学习改进D.倾听患者和家属的声音，尊重他们的权益，把他们当做合作伙伴帮助其参与到医疗过程中来
A.管理理念B.管理能力C.管理技术D.管理力度
A.行为B.战略C.过程D.结果