简答题 高铁上做服务工作时，旅客有冲突、提意见或者产生争执时，从礼仪的角度谈谈你要来如何来处理？

【参考答案】

在高铁上提供服务时，遇到旅客冲突、提意见或产生争执，应从以下几个方面来处理：1. 保持冷静：首先，作为服务人员，需要保持......

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