规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）

由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（）

A.偶然波动可以避免
B.偶然波动是过程本身固有的
C.采取措施可以消除异常波动
D.采取措施不可以消除异常波动
E.偶然波动和异常波动都可以被消除

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考察某工序过程加工能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提高过程能力指数的途径有（）

A.对过程因素进行控制，减少过程因素的波动
B.调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量
C.可随时调整公差范围
D.修正计算方法，扩大样本抽样量
E.消除异常波动

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