单项选择题
A.服务设计 B.服务转换 C.服务战略 D.服务运营
A.是，因为所有变照都要通过发布和部署流程来实施 B.是，所有流程都是必须的，因此他们必须要有发布和部署流程 C.否，因为该机构仅需要实施它实际上正在使用的流程 D.否，只要在范围声明中说清楚他们没有发布和部署流程
A.服务管理策略和计划 B.角色和职责 C.定期的ITSMS审核 D.交付记录