多项选择题

下列属于供应链客户服务指标的包括：（）

A.柔性程度
B.查询时间
C.售后服务
D.客户保有率
E.客户增长率

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多项选择题

供应链上、下结点企业之间关系的绩效评价指标主要体现为满意度指标，即在一定时间内，上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。其包含的内容如下：（）

A.准时交货率
B.成本利润率
C.缺货率
D.满意交货率
E.响应提前期

多项选择题

下列属于供应链产品质量这一指标的是：（）

A.合格率
B.废品率
C.退货率
D.破损率
E.破损物价值

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