多项选择题
A.婉转解释维修的必要性，利用比较法说明价格合理 B.询问客户预算，试着调整维修内容以符合客户期望 C.不再多做说明，请客户带回估价单自行考虑是否接受维修 D.提供折扣优惠，鼓励客户消费 E.夸大强调不维修会造成的严重后果
A.将话题转移到我们服务好的方面 B.尽量让客服人员陪客户聊天 C.当客户所述与事实有明显差异的，要明确澄清与婉转解说 D.能够私下解决的就不必向上汇报了 E.对无理取闹的客户，可以不去理他
A.车辆冷启动性能好 B.获得最短制动距离 C.发动机清洁性 D.发动机抗氧化性 E.油耗降低