多项选择题

我国的心理学学者在分析羞怯心理产生的原因时认为，有（）

A.气质性的原因
B.受挫经历的原因
C.自我保护的原因
D.社会实践少的原因

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互相理解的三个步骤是（）

A.了解对方情况
B.换位思考
C.估算自己得失
D.互相取得谅解
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礼貌原则要求人们在人际交往中要注重（）等。

A.礼貌仪表
B.礼貌举止
C.礼貌用语
D.信守承诺
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