金融机构应根据（）的原则，建立专业化、差异化的业务流程体系。

金融机构应根据（）持续优化个人、公司、金融市场等业务流程，完善前台组织架构和职能。

A.管理需要、内部控制、市场变动
B.政策要求、法律法规、监管条例
C.发展战略、市场定位、客户需求、业务模式
D.领导意图、架构调整、市场变化

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制度体系文件包括（）三个层面。

A.基本制度、管理办法、操作规程
B.基本制度、议事规则、操作规程
C.应急预案、工作方案、管理办法
D.议事规则、工作方案、管理办法

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