对于一类故障，原则上故障报告人员应在电话报告完毕后（）分钟内将故障信息（车辆专业、服务热线话务系统除外）录入故障报修子系统。

节假日及大型活动应做好引导工作，引导乘客（）购票，避免排长队现象。

A.随机
B.禁止
C.集中
D.分散

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运营组织工作以“安全第一、（）”为原则。

A.预防为主
B.服务至上
C.服务一流
D.保障安康

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