多项选择题
A.准确识别自己的情绪与心情 B.分析语言信息和非语言信息 C.寻找一致与不一致之处 D.分析矛盾，发现矛盾的误导性表现
A.站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境 B.专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音 C.能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法 D.能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受
A.天下的妈妈都是这样子，我也跟你一样啊 B.你是不是平常就让他们很不放心 C.妈妈太为你操心，让你觉得很多事情都不能自己做主 D.你觉得自己已经长大，妈妈还管你那么多，替你过度操心，真的让你心烦