问答题

简答题 定义“服务”应考虑哪三个主要因素?

【参考答案】

(1)产出特征,即主要体现为一种过程或活动;
(2)投入特征,即涉及到服务生产者与消费者的投入;
(3)服务生产者的目的,即提供_时间、空间和形式上的效用。

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