现代商务活动中，（）业务交往涉及到业务开拓、产品销售、货款支付、赔偿支付、损失投诉等多种多样的项目和内容。

现代商务活动中，商务信函用于业务联络沟通，对象为国内外客户，行文风格日益趋向（）。

A.规范化
B.书面化
C.通俗化
D.人性化

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商务函电的内容，表达了业务合作双方的合作意愿，合作的（）、合作方式及合作程序，是形成业务合同的重要依据。

A.意愿
B.具体事项
C.方式
D.资金

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