观察法即调查人员亲临客户购物现场，如商店和交易市场，亲临服务项目现场，如饭店内和客车上，直接观察和记录客户的类别、购买动机和特点、消费方式和习惯、商家的价格与服务水平、经营策略和手段等，这样取得的一手资料更真实可靠。

债券融资是指企业的股东愿意出让部分企业所有权，通过企业增资的方式引进新的股东的融资方式。 点击查看答案

从狭义上讲，融资就是一个企业的资金筹集行为及过程，即企业根据自身的生产经营状况、资金拥有的状况，以及未来经营发展的需要，通过科学的预测和决策，采用一定的方式，从一定的渠道向投资人和债权人去筹集资金，以保证企业正常生产和经营管理需要的理财行为。 点击查看答案