服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）

（）服务评估需要来自服务客户的数据支撑。 点击查看答案&解析

服务评估需要来自服务检测的数据支撑。（） 点击查看答案&解析