安排顾客需求就是根据不同（）可利用的服务能力来对顾客排序。

战略层计划又称长期作业计划，其时间跨度在（）年以上。

A.5
B.3
C.2
D.1

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作业计划工作是指（）过程，它将通过一系列综合平衡工作，完成作业计划的任务。

A.具体策划
B.具体编制
C.具体实施
D.具体指导

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