（）适当的情绪宣泄，有助于恢复情绪的平衡，如寻找忠实的聆听者诉苦，对方也可以给予精神上的支持与关怀。

（）是领导者通过各种手段、途径、方法、技能和艺术来积极地对追随者施加并改变其信念和行为的能力或能力体系，是一种软约束力。

A.决断力
B.前瞻力
C.控制力
D.影响力

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（）即根据宏观外部环境变化和趋势的轨道与重要程度确定组织的战略。

A.观察
B.分析
C.预测
D.搜索

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