编写培训教案，要在熟悉内容基础上，思考如何将培训内容对学员进行讲授或演示，通常可以用（）的形式来体现，以文字提示加箭头来表示。

访问者通过与受访人进行面对面的交谈，从受访人的表述中发现问题，进而找出培训需求产生的真正原因，这种获取培训需求信息的方法是培训需求分析方法中的（）方法。

A.问卷调查法
B.经验判断法
C.面谈法
D.组织要因分析法

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根据冲突的（）分类，可将团队冲突分为建设性冲突和破坏性冲突。

A.社会性程度
B.性质
C.规模
D.发生时间

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