服务质量

【参考答案】

有广义和狭义之说。广义的服务质量是由服务设备、设备质量、环境质量和劳务质量等方面所组成；狭义的服务质量是劳务质量，包括服......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)