根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》，城市轨道交通服务质量评价坚持以（）为中心。

地铁运营应急（）信息包含社会安全、自然灾害、公共卫生事件、行车中断或列车延误15分钟及以上等影响严重的事件信息。

A.Ⅰ类
B.Ⅱ类
C.Ⅲ类
D.Ⅳ类

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当发生应急事件需要抢险时，由（）发布启动相应应急响应指令，通知相关层级人员赶赴现场，需明确现场集结地点。

A.现场总指挥
B.事故处理主任
C.车站
D.OCC

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