多项选择题

以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。

A、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求
B、以双赢共赢为目的
C、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案
D、着眼于保全企业的短期利益

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热门试题

单项选择题

（）是未来产品的发展方向。

A、一构一功
B、多构一功
C、多构多功
D、一构多功

单项选择题

在社会学家中，最早阐述“和谐”思想的是（）。

A、迪尔凯姆
B、奥古斯特·孔德
C、孔茨
D、斯宾塞

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