单项选择题

在变革过程的诸阶段中，最困难的阶段是()

A.解体阶段
B.变革阶段
C.重新巩固阶段
D.激烈变动阶段

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单项选择题
关于平衡计分卡，说法错误的是()

A.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
B.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
C.各指标要求能够准确量化
D.包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度
单项选择题
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是()

A.新客户开发率
B.客户满意度
C.盈利率
D.客户关系
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