单项选择题
A.平等协商B.互惠互利C.平等D.自愿
A.1995年6月1日B.1996年6月1日C.1997年7月1日D.2000年6月1日
A.规范，文明，主动，忍让B.全面服务，重点照顾C.旅客需求是我们的责任，旅客满意是我们的标准D.主动，热情，规范